OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Aktivering, Download og Installation
Når du køber et produkt modtager du både en aktiveringskode og en guide til at aktivere produktet. Koden kan kun benyttes én gang, men forbliver på din konto så du kan altid kan installere det. Guides kan du både finde:
Under “Downloads” i ordrebekræftelsen vi har sendt på mail.
Under “Downloads” i feltet Min Konto.
Har du ikke en konto kan du oprette en. Så vil ordren automatisk knyttes til din konto.
Hvad er spilkoder.dk?
SpilKoder er en dansk spilforhandler med et solidt team, som sørger for billige spilkoder og software, der bliver leveret med det samme! Vi tilbyder primært aktiveringskoder til Steam, men også mange andre platforme. Når du køber et spil eller software hos os, modtager du straks en unik aktiveringskode og instruktion til hvordan den aktiveres. Skulle der opstå problemer sidder vi klar til at hjælpe hver eneste dag og vender tilbage hurtigst muligt.
Vores mission er hurtigt og professionelt at levere digitale konsol- og PC-spil døgnet rundt, hele året. Vi kæmper hver dag for at skaffe jer spil til fornuftige priser, samt at fremme spil- og streaming-kulturen i Danmark.
Jeg har ikke modtaget en produktnøgle
Vores produkter leveres digitalt som en aktiveringsnøgle til spillet eller softwaren. Nøglen er straks tilgængelig efter køb, men kan også findes på den mail du modtager og under Min Konto. Hvis du ikke kan se din mail, så husk at tjekke din spam-mappe. Hvis ikke du har en konto, kan du oprette en og så vil produktnøglerne automatisk knyttes til din konto.
Hvis ikke du finder din aktiveringsnøgle:
Hvis du ikke kan finde din produktnøgle på ordresiden under Min Konto og den ikke er modtaget inden for 30 minutter på mail, bedes du kontakte os.
Vores kundeservice har åbent mandag – fredag fra kl. 10-18 og svarer så hurtigt som muligt.
Produktnøglen jeg har modtaget virker ikke
FEJL: Produktnøglen er allerede brugt:
Sørg for at du har fulgt installationsvejledningen grundigt. Hvis ikke dette løser problemer så kontakt os.
FEJL: Produktnøglen er ugyldig eller udløbet:
Sørg for at du har fulgt installationsvejledningen grundigt. Hvis ikke dette løser problemer så;
- Tjek at produktet du har købt er aktiveret på den rigtige enhed, platform eller konsol.
Alle nøgler vi sælger er lavet til bestemte platforme og konsoller. Hvis ikke det har løst problemet så kontakt os.
Modtager jeg mit produkt fysisk?
Nej. Du modtager ikke et fysisk produkt. Alle vores produkter er digitale og leveres online over mail. Disse produktkoder modtager du på mail direkte efter køb og kan også tilgås under din konto.
Hvordan kontakter jeg jer?
Oplever du problemer med dit køb eller har du spørgsmål? Så kan du skrive til os på mail eller udfylde kontakt formularen længere nede. Vores kundeservice har åbent mandag – fredag fra 10-18 og vi svarer næsten altid indenfor 24 timer.
Du er også velkommen til at udfylde vores kontaktformularen herunder. Hvis du har problemer med en ordre så husk at beskrive situationen nøje og gerne tilføje dit ordrenummer.